تعتبر مشكلة “Oops, an error occurred!” التي تظهر لمستخدمي ChatGPT Plus أثناء إنشاء أو تعديل Custom GPT، من القضايا الشائعة. في هذا الدليل، سنستعرض أسباب المشكلة المحتملة ونقدم خطوات دقيقة لحلها.
ما هي أسباب ظهور رسالة “Oops, an error occurred!”؟
تعزى هذه المشكلة عادةً إلى عوامل تقنية في خوادم OpenAI، التي يمكن أن تتأثر بالضغط العالي على النظام، خصوصاً عند استخدام وظائف تخصيص مثل Custom GPT. يُحتمل أن تتفاقم المشكلة أيضًا أثناء ساعات الذروة أو عند إطلاق تحديثات جديدة.
اقرأ أيضًا:
حل مشكلة “ChatGPT Unable to Load” و”Unable to Load History” في شات جي بي تي
كيف يمكنك حل مشكلة “Oops, an error occurred!” في ChatGPT؟
إليك خطوات عملية وسهلة التطبيق لحل المشكلة:
1. تحديث الصفحة وإعادة المحاولة
جرب إعادة تحميل الصفحة؛ قد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة في بعض الحالات نظرًا لتكرار الطلب وتحديث الاتصال بالخادم.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
قد تحدث الأخطاء بسبب ملفات التخزين المؤقت، لذا يُفضل مسحها. إليك كيفية فعل ذلك حسب المتصفح:
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفحات العالمية:
مسح ذاكرة التخزين المؤقت في جوجل كروم Google Chrome:
1- اضغط على النقاط الثلاث في أعلى اليمين > الإعدادات (Settings) > الخصوصية والأمان (Privacy and security).
2- اختر مسح بيانات التصفح (Clear browsing data)، وحدد كل الوقت (All time)، ثم اختر الملفات المؤقتة وملفات تعريف الارتباط واضغط مسح البيانات.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Mozilla Firefox:
1- افتح القائمة (ثلاثة خطوط) > الإعدادات (Settings) > الخصوصية والأمان (Privacy & Security).
2- اضغط مسح البيانات (Clear Data)، وحدد الكوكيز وبيانات الموقع والمحتوى المؤقت، ثم اضغط مسح.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Microsoft Edge:
1- اضغط الثلاث نقاط في الزاوية اليمنى > الإعدادات (Settings) > الخصوصية والخدمات (Privacy, search, and services).
2- اختر مسح بيانات التصفح (Clear browsing data) > اختر ما تريد مسحه، وحدد كل الوقت (All time) > الكوكيز والملفات المؤقتة، ثم اضغط مسح الآن.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Safari على macOS:
1- اذهب إلى Safari > التفضيلات (Preferences) > الخصوصية (Privacy) > إدارة بيانات الموقع > إزالة الكل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Safari على iOS (iPhone/iPad):
1- افتح الإعدادات (Settings) > Safari > مسح السجل وبيانات الموقع.
3. استخدام متصفح أو جهاز مختلف
في حال استمرار المشكلة، حاول تجربة متصفح آخر مثل Firefox أو Edge، أو جرب الدخول من جهاز مختلف.
تحديث مهم: مشكلة السابع من نوفمبر 2024 وتواصل مع OpenAI
بداية من السابع من نوفمبر 2024، اشتكى عدد من مستخدمي ChatGPT Plus من استمرار ظهور رسالة الخطأ عند محاولة إنشاء أو تعديل Custom GPT. وعند تواصل فريق معتصم دهب مع دعم OpenAI، تم التأكيد بأنهم على علم بالمشكلة ويعملون على حلها. يمكنك متابعة التحديثات من OpenAI أو منصة معتصم دهب للحصول على آخر المستجدات.
نصائح إضافية لتجنب المشكلة مؤقتًا
حتى يتم حل المشكلة بشكل نهائي، ننصح بالاعتماد على الميزات الأساسية لـChatGPT وتجنب استخدام Custom GPT، ويمكنك مراجعة التحديثات الدورية للحصول على الحل النهائي.
ملخص المقال
تظهر مشكلة “Oops, an error occurred!” لمستخدمي ChatGPT Plus عند محاولة إنشاء GPT مخصص أو تعديله حتى، ويجري حالياً العمل على حلها من قبل فريق OpenAI. باتباع الخطوات المذكورة في هذا الدليل مثل تحديث الصفحة ومسح الملفات المؤقتة، يمكنك تقليل احتمال ظهور المشكلة وتسهيل تجربة الاستخدام.
