تظهر مشكلة “ChatGPT unable to load” والمتعلقة بمحاولة إنشاء GPT مخصص أو حتى تعديل Custom GPT حالي. وتظهر مشكلة أخرى “Unable to load history” للمستخدمين في بعض الأحيان أثناء محاولة الدخول إلى حساباتهم أو استعراض المحادثات السابقة. تتسبب هذه المشكلة في تعطيل قدرة المستخدمين على الوصول إلى الميزات، وتحديداً سجل المحادثات الذي يُعتبر أداة مهمة لمرجعة المحادثات السابقة ومتابعة التفاعل المستمر.
اقرأ أيضًا:
حل مشكلة Oops, an error occurred! في ChatGPT
في هذا المقال، سنستعرض الأسباب المحتملة وراء كلا المشكلتين ونقدم حلولاً عملية لتجاوزها.
ما هي أسباب مشكلة “ChatGPT Unable to Load”؟
عادةً ما يحدث هذا الخلل بسبب مشاكل في الاتصال بالخادم أو بطء في تحميل الواجهة بسبب ضغط عالٍ على النظام أو مشكلات في إعدادات المتصفح. قد تظهر المشكلة أيضًا عند حدوث تحديثات في النظام، مما قد يؤدي إلى عدم استقرار مؤقت في الخدمة.
خطوات حل مشكلة “ChatGPT Unable to Load”
إليك خطوات عملية للتعامل مع مشكلة عدم تحميل ChatGPT بشكل سريع:
1. تحقق من اتصال الإنترنت
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت قوي ومستقر. قد تؤدي الاتصالات الضعيفة أو غير المستقرة إلى ظهور مشاكل في تحميل ChatGPT أو في عرض سجل المحادثات.
2. تحديث الصفحة وإعادة المحاولة
جرب إعادة تحميل الصفحة. قد تساعد هذه الخطوة في حل مشكلة الاتصال المؤقتة.
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
يمكن أن يؤدي تراكم الملفات المؤقتة في المتصفح إلى ظهور مشاكل في التحميل. اتبع الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط حسب المتصفح:
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط حسب المتصفح:
1- Google Chrome:
- اذهب إلى الإعدادات (Settings) > الخصوصية والأمان (Privacy and security) > مسح بيانات التصفح (Clear browsing data).
- حدد كل الوقت (All time) واختر الملفات المؤقتة وملفات تعريف الارتباط ثم اضغط مسح البيانات.
2- Mozilla Firefox:
- افتح الإعدادات (Settings) > الخصوصية والأمان (Privacy & Security) > مسح البيانات (Clear Data).
- اختر الكوكيز وبيانات الموقع (Cookies and Site Data) والمحتوى المؤقت (Cached Web Content) ثم اضغط مسح (Clear).
3- Microsoft Edge:
- توجه إلى الإعدادات (Settings) > الخصوصية والخدمات (Privacy, search, and services).
- اختر مسح بيانات التصفح (Clear browsing data) > اختر ما تريد مسحه (Choose what to clear) > كل الوقت (All time).
- حدد الكوكيز والملفات المؤقتة، ثم اضغط مسح الآن (Clear now).
4- Safari على macOS:
- اذهب إلى Safari > التفضيلات (Preferences) > الخصوصية (Privacy) > إدارة بيانات الموقع (Manage Website Data) > إزالة الكل (Remove All).
4. استخدام متصفح أو جهاز مختلف
إذا استمرت المشكلة، جرب الدخول إلى ChatGPT باستخدام متصفح آخر أو جهاز مختلف. في بعض الأحيان، تكون المشكلة متعلقة بتوافق المتصفح.
حل مشكلة “ChatGPT Unable to Load History”
تتسبب هذه المشكلة في عدم قدرة المستخدمين على الوصول إلى سجل المحادثات السابق، مما يجعل تتبع المحادثات السابقة صعباً.
يمكنك محاولة تطبيق الحلول التالية لاستعادة القدرة على استعراض سجل المحادثات:
1. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج من الحساب وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تحديث الاتصال بالخادم واستعادة سجل المحادثات.
2. تحقق من إعدادات المتصفح
تأكد من أن إعدادات المتصفح لا تمنع تخزين الكوكيز أو حفظ البيانات. في بعض الأحيان، يمنع تفعيل الإعدادات المتقدمة أو أدوات الحماية الوصول إلى بعض الملفات المطلوبة لعرض السجل.
3. استخدام نسخة سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول
إذا كنت تستخدم ChatGPT من المتصفح على سطح المكتب، جرب الانتقال إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ OpenAI أو العكس، فقد يحل ذلك المشكلة بشكل مؤقت.
تحديث مهم: مشكلة السابع من نوفمبر 2024 وتواصل مع OpenAI
بداية من السابع من نوفمبر 2024، اشتكى عدد من مستخدمي ChatGPT Plus من استمرار ظهور رسالة الخطأ عند محاولة إنشاء أو تعديل Custom GPT. وعند تواصل فريق معتصم دهب مع دعم OpenAI، تم التأكيد بأنهم على علم بالمشكلة ويعملون على حلها. يمكنك متابعة التحديثات من OpenAI أو منصة معتصم دهب للحصول على آخر المستجدات.
الخلاصة
تظهر مشكلة “ChatGPT unable to load” و”Unable to load history” بسبب مشكلات في الاتصال أو إعدادات المتصفح أو ضغط النظام. باتباع الخطوات السابقة مثل مسح الملفات المؤقتة وتحديث الصفحة، يمكنك تجاوز المشكلة.
